ISO20000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部各流程關(guān)系是怎樣的呢？

發(fā)布時間：2020-10-30 作者：廣匯聯(lián)合來源：廣匯聯(lián)合

ISO20000認(rèn)證的各個流程其實是環(huán)環(huán)相扣的。首先有客戶需求產(chǎn)生SLA，通過可用性和服務(wù)連續(xù)性管理來保障服務(wù)可用，財務(wù)管理則要求必須在適度的預(yù)算下考慮可用性，而容量管理正是二者取得平衡的一個重要手段。通過容量評估在業(yè)務(wù)量增長時提前做好擴(kuò)容，可以避免因容量不足導(dǎo)致的可用性降低；通過容量監(jiān)控，及時減少冗余資源，避免資源的浪費(fèi)。容量管理可以幫助企業(yè)以較高的性價比提供滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)容量。

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