熱線：ISO20000認證體系實施時這一步不能大意
發(fā)布時間：2020-09-08 作者：廣匯聯合 來源：廣匯聯合
ISO20000認證體系的實施是一個復雜的過程,因此,掌握正確的步驟、方法是非常重要的，很多企業(yè)都很重視實施的步驟,但是有一步往往會被很多企業(yè)忽略,那么是什么呢?接下來我們來給大家介紹一下ISO20000體系實施時絕對不能大意的一個步驟。
ISO20000認證體系實施包括以下幾個步驟:
1、準備
2、初步評估與計劃制定
3、體系建設
4、認證審計準備
5、認證審計
6、維護
企業(yè)一般都能按照步驟認真地實施信息服務體系,但是,對于最后一步維護卻往往不夠重視,這一步不能大意,ISO20000認證實施后該如何維護呢？
1、認證的有效期為三年,所以每三年需要進行一次全面的認證審計；
2、每年都須由注冊認證機構進行監(jiān)督審計,以確保認證質量,確保服務管理的持續(xù)改進；
3、組織需要根據ISO20000的要求,進行內部審計。
