熱線：ISO20000認證有用嗎?如何對IT服務(wù)進行改進?
發(fā)布時間：2020-09-04 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
作為ISO體系的一員,ISO20000體系是關(guān)于IT服務(wù)的認證體系，在IT服務(wù)越來越受到重視的今天,ISO20000認證有用嗎?如何對IT服務(wù)進行改進呢?
ISO20000認證對IT服務(wù)改進的過程包括但不限于以下活動：
1、執(zhí)行服務(wù)改進策略,定義服務(wù)改進活動的角色與職責(zé)；
2、執(zhí)行服務(wù)過程監(jiān)測計劃,定期從服務(wù)過程收集數(shù)據(jù)信息,進行整理分析；
3、定期收集供需雙方服務(wù)評價信息,進行整理分析；
4、根據(jù)數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果,確定改進措施,制定服務(wù)改進計劃；
5、執(zhí)行服務(wù)改進計劃,并對改進情況進行跟進。
由此可見,關(guān)于ISO20000認證有用嗎這個問題,答案是肯定的,ISO20000體系對于企業(yè)IT服務(wù)的改進有很大的作用,能幫助企業(yè)更好地展開業(yè)務(wù)，獲得更好的客戶評價,樹立良好的口碑。
